开封公布2020年第三季度旅游投诉受理情况

2020-10-27 10:47 作者:岳蔚敏

全媒体记者岳蔚敏报道 10月23日,市旅游质检所公布了2020年第三季度旅游投诉受理情况。据统计,全市第三季度共接到投诉49件,当季结案49件,赔偿总金额5122元。

据悉,第三季度旅游投诉主要围绕景区和旅行社,旅行社投诉焦点仍然是退团退费问题,景区投诉的焦点为门票和人员服务态度问题。当前国内疫情得到有效控制,景区、旅行社业务和演艺娱乐等文化场所全面开放,第三季度旅游市场逐渐回暖并在“双节”假期期间达到了高峰。预计第四季度人们出游意愿仍很强烈,市旅游质检所特此友情提醒广大旅游经营者和游客,旅游经营者要规范运营,安全谨慎依然是游客出行的必修课。